Proposta Creazione di uno sportello di assistenza digitale

Un gruppo di soggetti associati, nell’ambito della Raccolta disponibilità a partecipare ad attività di tutoraggio informatico per favorire l’inclusione digitale promossa dal Comune di Bologna, propone la creazione di uno sportello di assistenza rivolto principalmente ad anziani, stranieri e persone che hanno bisogno di supporto tecnologico, informatico e di accesso ai servizi online. La proposta è pensata principalmente per persone adulte.

Attività Specifiche:

• assistenza a domicilio per problemi con la tecnologia o legate all’utilizzo di computer, internet e casella email
• creazione dei profili online per poter usufruire dei servizi del comune o della regione
• formazione e assistenza nella gestione degli sportelli online e dell’utilizzo della mail, del fascicolo sanitario elettronico, del sito dell’agenzia delle entrate ed altro
• creazione profili per altre esigenze ed aiuto nell’accesso a siti personali (home banking, ecc.) e gestione delle relative password
• assistenza nella configurazione delle corrispondenti applicazioni per il cellulare
• assistenza negli acquisti online
• corsi ad hoc per insegnare alle persone ad utilizzare programmi base word, excel

Ambito di intervento:

• promozione dell’innovazione sociale e dei servizi collaborativi

• Innovazione digitale

Settore interessato: Area Nuove Cittadinanze e Quartieri - Cittadinanza Attiva

A cura di: Soggetti Associati